U kunt een product binnen 14 dagen in originele staat (niet beschadigd of geopend) retourneren naar:
Ortholon B.V
t.a.v. Retourafdeling
Satijnbloem 37
3068 JP Rotterdam
Nederland én België (!)
Uw particuliere bestellingen leveren wij zonder verzendkosten bij u af wanneer u voor 50 euro of meer supplementen bestelt (excl verzendkosten). Ook kleinere bestellingen bezorgen wij natuurlijk graag. In dat geval vragen wij u een bijdrage in de verzend- en administratiekosten van 4,95 euro.
Overige EU landen
In alle overige EU landen rekenen wij voor particuliere bestellingen vaste verzendkosten. Deze bedragen 5,95 euro ongeacht het orderbedrag.
Verzendkosten bij kortings akties
Regelmatig geven wij kortingen. Let op dat de verzendkosten worden berekend over het werkelijk te betalen bedrag; dus het factuurbedrag minus de korting dient boven de 50 euro uit te komen.
Over de bezorging
Wij maken gebruik van de DPD besteldienst. Bezorging vindt plaats op werkdagen. Als u niet thuis bent zal de bezorger een briefje in de bus doen om aan te geven wanneer hij weer komt. Soms ook zal hij de bestelling bij de buren afgeven. Ook dat zal hij met een briefje kenbaar maken. Na 3 bezorgpogingen zal hij het pakje aan ons terugsturen. In dat geval kunt u contact opnemen met onze customer service afdeling (040-281151). Deze is op werkdagen bereikbaar van 09.00 uur tot 12.00 uur.
Hoe lang duurt het voor het pakketje wordt geleverd
Wanneer u op werkdagen vóór 12.00 uur uw bestelling heeft geplaatst en betaald wordt deze 's middags verpakt en bij de bezorgdienst aangeboden. Deze bezorgt de bestelling in de meeste gevallen de volgende werkdag. Bestellingen die op vrijdag voor 12.00 uur worden geplaatst worden maandag geleverd
Veilig betalen met iDEAL?
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. iDEAL is het systeem dat u direct koppelt aan uw internetbankierprogramma bij een online aankoop. Om gebruik te maken van iDEAL hoeft u zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank of Van Lanschot Bankiers, dan kunt u direct met iDEAL betalen. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent.
Hoe werkt iDEAL?
Betalen met iDEAL doet u in een paar stappen:
Eenmalige machtiging
Met behulp van deze machtiging kunt u betalen door middel van het opgeven van uw banknummer en de naam van de rekeninghouder.